COOPLEXITY



Cooplexity

En entornos complejos e interdependientes donde el individuo se ve sobrepasado o depende de otros para conseguir sus objetivos, es el equipo el que toma el relevo. Un nuevo enfoque de management se hace necesario para gestionarlo permitiendo a la organización hacer frente a posibles riesgos y aprovechar oportunidades potenciales y sinergias.

Hacer frente a la crisis, al cambio permanente, a la incertidumbre, es algo que las organizaciones deben de hacer de forma colectiva desde una óptica de equipo y de liderazgo distribuido.

Cooplexity plantea un modelo de cooperación-colaboración en complejidad resultado de más de diez años de investigación y cinco de recogida de datos. De forma rigurosa se plantean tres niveles de actuación, sus implicaciones, sus factores clave y los catalizadores que han de permitir su aparición.

Toda la investigación se ha realizado basándose en los comportamientos observados en equipos directivos interactuando en Synergy, un curso de formación, que estructurado en torno a un simulador comportamental, transporta a los participantes desde un entorno de incertidumbre hasta otro de complejidad.

El lector encontrará en este libro las pautas para facilitar la emergencia de comportamientos colaborativos además de una serie de conclusiones que retan los conceptos clásicos del trabajo en equipo y del liderazgo tal y como se han entendido hasta la actualidad.

ÍNDICE

PRÓLOGO VIII
AGRADECIMIENTOS X

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS 1

1.1 GÉNESIS 1
1.2 PROPÓSITO 3
1.3 CONTEXTO 4

CAPÍTULO 2. TRABAJO EN EQUIPO 6

2.1 INTRODUCCIÓN 6
2.2 EL TRABAJO EN EQUIPO 8
2.2.1 Grupos y equipos 8
2.2.2 Definición de equipo 8
2.2.3 Orígenes del concepto de trabajo en equipo 9
2.2.4 Características del trabajo en equipo 10
2.2.5 El trabajo en equipo como competencia 11
2.2.6 La competencia Trabajo en Equipo 12
2.3 RESUMEN 18

CAPÍTULO 3. REVISIÓN DE MODELOS ACTUALES 19

3.1 INTRODUCCIÓN 19
3.2 EL MODELO DE MARGERISON-MCCANN (1990) 22
3.3 EL MODELO DE DREXLER-SIBBET (1988) 27
3.4 EL MODELO DE SCHEIN (1985) 31
3.5 EL MODELO DE BELBIN (1981) 32
3.5.1 Descripción del modelo 32
3.5.2 Características y funciones de los roles de equipo 34
3.6 EL MODELO DE TUCKMAN (1965) 37
3.6.1 Descripción del modelo 37
3.6.2 Desarrollos posteriores al modelo de Tuckman 40
3.6.3 Críticas al modelo 41
3.7 EL MODELO DE BION (1961) 42
3.8 EL MODELO DE BENNIS (1956) 46
3.9 RESUMEN 50

CAPÍTULO 4. LA INVESTIGACIÓN 52

4.1 INTRODUCCIÓN 52
4.2 LA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 53
4.2.1 La simulación como método de investigación empírica 53
4.2.2 Muestra 54
4.2.3 Instrumento de medición 55
4.2.4 Modelo de análisis 55
4.3 EL ENTORNO DE LA INVESTIGACIÓN 57
4.3.1 El curso 57
4.3.2 La dinámica del curso 57
4.3.3 El programa 58
4.3.5 Análisis del comportamiento 59
4.4 LA HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓN 60
4.4.1 Simulation & Gaming como metodología de investigación 60
4.4.2 La utilización de simuladores en la formación 62
4.4.3 Simulation & Gaming y la dinámica de sistemas 63
4.4.4 Simulation & Gaming y los entornos complejos 63
4.4.5 El simulador Synergy 64
4.5 RESUMEN 67

CAPÍTULO 5. EL CONOCIMIENTO 68

5.1 INTRODUCCIÓN 68
5.2 VARIABLES DE OBSERVACIÓN 70
5.3 CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE 71
5.3.1 Conocimiento 71
5.3.2 Aprendizaje 74
5.3.3 El modelo de Argyris y Schön en Synergy 78
5.4 APRENDIZAJE EXPERIENCIAL 80
5.4.1 Dewey, Lewin y Piaget 80
5.4.2 El aprendizaje experiencial: Kolb 84
5.4.3 Aprender de los fallos 88
5.5 PROACTIVIDAD 90
5.6 RESUMEN 92

CAPÍTULO 6. LA COHESIÓN 93

6.1 INTRODUCCIÓN 93
6.2 VARIABLES DE OBSERVACIÓN 94
6.3 INTEGRACIÓN Y COHESIÓN 95
6.3.1 Definición de cohesión 95
6.3.2 La cohesión como proceso dinámico 95
6.3.3 Integración del grupo 96
6.4 CONFIANZA 100
6.4.1 Introducción 100
6.4.2 Enfoques 100
6.4.3 Condiciones 102
6.4.4 Definición de confianza 103
6.4.5 La importancia de la igualdad 103
6.5 RESUMEN 105

CAPÍTULO 7. LA AUTO-COORDINACIÓN 106

7.1 INTRODUCCIÓN 106
7.2 VARIABLES DE OBSERVACIÓN 107
7.3 SISTEMAS Y COMPLEJIDAD 108
7.3.1 Definición de sistema 108
7.3.2 Pensamiento sistémico 108
7.3.3 Principios del Pensamiento Sistémico 108
7.3.4 Sistemas simples y complejos 110
7.3.5 Sistemas Complejos Adaptativos (CAS) 112
7.3.6 Teoría de la Complejidad 112
7.3.7 Relación entre trabajo en equipo y complejidad 113
7.4 EL MODELO CYNEFIN 116
7.5 TRATO DE IGUAL A IGUAL 122
7.6 CRITERIO DE ACTUACIÓN 123
7.7 RESUMEN 126

CAPÍTULO 8. EL MODELO COOPLEXITY 127

8.1 INTRODUCCIÓN 127
8.2 EL MODELO INICIAL: LAS 5 CS 129
8.3 EL MODELO DE TRABAJO EN EQUIPO 132
8.3.1 La Complejidad en Synergy 132
8.3.2 Secuencia temporal en Synergy 132
8.3.3 Los ámbitos del modelo: individual, grupal y de equipo 134
8.3.4 Los niveles en Synergy 135
8.3.5 Los catalizadores en Synergy 135
8.3.6 La comunicación en Synergy 136
8.3.7 Representación gráfica del modelo Cooplexity 139
8.3.8 “Teamworking Mix”: EPIC 140
8.4 RESUMEN 142

CAPÍTULO 9. RESULTADOS CUANTITATIVOS 143

9.1 INTRODUCCIÓN 143
9.2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES 144
9.2.1 Complejidad 144
9.2.2 Trabajo en equipo en Synergy 145
9.2.3 Función de relación 148
9.2.4 La importancia de la Integración 151
9.2.5 Determinación de la existencia de fases. 151
9.3 RESUMEN 153

CAPÍTULO 10. RESULTADOS CUALITATIVOS 155

10.1 LA DEFINICIÓN DE OBJETIVOS EN INCERTIDUMBRE 155
10.2 LA DEFINICIÓN INVERSA DE LA HOJA DE RUTA 158
10.3 LOS ROLES DE LIDERAZGO DE EQUIPO 160
10.4 UN DECÁLOGO PARA LA TOMA DE DECISIONES 166

CAPÍTULO 11. CONCLUSIONES 170

11.1 REFLEXIÓN PREVIA 170
11.2 ASPECTOS CLAVE DEL MODELO COOPLEXITY 171
11.3 EL TRABAJO EN EQUIPO NO ES UNA SOLUCIÓN UNIVERSAL 173
11.4 LA COHESIÓN EN EXCESO ES UNA DESVENTAJA 174
11.5 EL TRABAJO EN EQUIPO NO ES UN FIN EN SÍ MISMO 178
11.6 EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN PATRÓN EMERGENTE 180
11.7 EL TRABAJO EN EQUIPO ES DESCENTRALIZADO 181
11.8 LA COLABORACIÓN NO ES SIEMPRE POSIBLE 183
11.9 LA IGUALDAD ES UN ELEMENTO LIMITANTE 187
11.10 EL TRABAJO EN EQUIPO NO ES UNA COMPETENCIA INDIVIDUAL 188
11.10.1 “Teamwork Intelligence” 189
11.11 FUTUROS ESTUDIOS 194
11.11.1 El Liderazgo Distribuido como el siguiente nivel del modelo 194
11.11.2 La Colaboración Masiva como último nivel del modelo 197

APÉNDICES DEL ESTUDIO 199

INDICADORES DE CONDUCTA 199
AGRUPACIÓN DE VARIABLES 201
CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES POR NIVELES 203
VALORES OBTENIDOS MEDIANTE ESCALAMIENTO ÓPTIMO 204
VALORES OBTENIDOS MEDIANTE ANÁLISIS FACTORIAL 206

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES 207

ÍNDICE DE TABLAS 208

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 209

REFERENCIAS 215
SOBRE EL AUTOR 217
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